Representante de Experiencia del Cliente
Como representante de experiencia del cliente en la marina, mi trabajo completo es asegurarme de que nuestros huéspedes tengan una experiencia fluida y placentera desde el momento en que nos contactan para pedir un amarre, hasta que abandonan nuestra marina.
Trabajo estrechamente con nuestros trabajadores de muelle, el equipo comercial y nuestros contadores.
Estoy procesando reservas y respondiendo cualquier pregunta o inquietud de los clientes por correo electrónico o directamente a través de nuestra plataforma en línea. Me aseguro de que cuando los barcos hagan el check-in hayan subido correctamente toda su documentación, y mantengo los detalles del cliente en nuestro sistema actualizados. ¡Ahora, con nuestra reserva en línea, esta parte se hace mucho más fácil y rápida para nuestros clientes y para mí!
Estoy allí para resolver problemas que puedan enfrentar o simplemente ayudarlos durante sus vacaciones para que aprovechen al máximo su estancia con nosotros.
Hago mi mejor esfuerzo para que la estancia de todos en la marina sea sin esfuerzo y asegurarme de que se vayan contentos.
