El creciente portafolio de D-Marin ahora incluye 25 marinas en 8 países en las regiones del Mediterráneo y el Golfo, con emocionantes nuevos proyectos en desarrollo.

Logros clave de 2024:

• Se añadieron 7 nuevas marinas premium en ubicaciones estratégicas del Mediterráneo con expansión en el mercado francés

• Ahora ofreciendo 14,000 amarres, 1000 amarres para superyates y una presencia italiana fortalecida con un nuevo grupo de marinas

• Desarrollo y lanzamiento de un nuevo sitio web rediseñado de D-Marin para mejorar la experiencia del usuario y el compromiso digital

• Aumento de la satisfacción del cliente con un crecimiento del NPS de 51 a 54

• Obtención de 16 certificaciones Bandera Azul por excelencia ambiental

• Organización de 80 eventos comunitarios a lo largo de la red de marinas

• Obtención de múltiples Premios Marítimos de Abu Dhabi por excelencia operativa y al cliente

En 2024, D-Marin fue más allá del crecimiento, conectando a los propietarios de yates con experiencias notables que abarcan el Mediterráneo y más allá. D-Marin reflexiona sobre los resultados de su extraordinaria visión de 2024, un año en el que un propósito singular guió cada iniciativa e innovación: asegurar que la navegación encarne la alegría y libertad que siempre se pretendió representar.

Una fuerte dedicación a la satisfacción del cliente impulsó el Puntaje Neto del Promotor de D-Marin de 51 a un impresionante 54, un testimonio de un enfoque inquebrantable, no solo cumpliendo, sino superando las expectativas de su creciente clientela.

El CEO, Oliver Dörschuck, declara: “2024 fue otro año transformador, reforzando nuestra posición como líder en la industria de marinas. Todo lo que hacemos está dedicado a hacer que los viajes de nuestros clientes sean más fluidos, agradables y profundamente conectados. Cada año, damos pasos significativos hacia nuestra ambición de establecer el estándar en la experiencia del cliente. Reflexionar sobre los éxitos medibles de 2024 nos inspira a seguir construyendo una empresa excepcional, una que sirva a nuestra gente, a nuestros clientes y a las generaciones venideras con orgullo y propósito.”

Clientes leales recompensados con una oferta única

Para alentar a los clientes a explorar la creciente selección de marinas premium, la iniciativa “Happy Berthday” permite a los titulares de contratos anuales prepagados disfrutar de hasta siete días gratis en cualquier otra marina de D-Marin hasta el 31 de diciembre de 2025. Sirviendo a más de 50,000 clientes anualmente y ofreciendo 2,500 servicios de astillero de clase mundial por año, D-Marin continúa expandiendo las opciones de navegación y accesibilidad para su clientela.

Experiencia Digital Sin Esfuerzo: Un Nuevo Sitio Web para una Navegación Sin Complicaciones

D-Marin ha redefinido la experiencia digital de la marina con un sitio web completamente rediseñado, rico en videos e imágenes que capturan la belleza de sus destinos. La nueva plataforma, lanzada en 2024, proporciona una experiencia más intuitiva y atractiva, haciendo más fácil que nunca para los clientes explorar el creciente portafolio de marinas, reservar amarres en línea y acceder a actualizaciones esenciales en tiempo real.

El sistema de reservas mejorado simplifica las reservas tanto para navegantes anuales como transitorios, asegurando un viaje sin complicaciones de principio a fin. Para mayor conveniencia, un asistente impulsado por IA, el primero en la industria, mejora las interacciones con los clientes, brindando soporte y orientación instantáneos.

Además, mapas de marinas dinámicos y características interactivas permiten a los usuarios explorar diseños de marinas, atracciones cercanas, rutas de navegación y detalles clave con facilidad. Detrás de escena, un avanzado conjunto de análisis proporciona información en tiempo real, ayudando a optimizar el rendimiento, elevar el compromiso del usuario y tomar decisiones más inteligentes.

Esta evolución digital refuerza el compromiso de D-Marin con la innovación y experiencias sin esfuerzo para el cliente, estableciendo un nuevo estándar en la industria de la navegación.

Expansión y conectividad, nuevas marinas bienvenidas

2024 vio a D-Marin dar la bienvenida a siete nuevas marinas, expandiendo su presencia a lo largo del Mediterráneo, creando un valioso grupo de marinas a lo largo de las Rivieras francesa e italiana. En Francia, Camille Rayon, una joya protegida en la Bahía de Golfe-Juan, se unió al portafolio, proporcionando una puerta de entrada a la Côte d’Azur. La expansión en Italia incluyó Aregai, San Lorenzo y Porto Mirabello, ubicadas cerca de la impresionante Riviera dei Fiori y Cinque Terre. En Dubái, Port De La Mer mejoró aún más la selección de destinos seleccionados por D-Marin.

Esta expansión añadió 3,204 amarres y tres nuevos astilleros al portafolio de D-Marin, llevando su total a 14,000 amarres, incluidos más de 1,000 dedicados a Superyates.

Liderando el camino a través de la sostenibilidad y la innovación

La misión de D-Marin va más allá del excelente servicio. Recientemente recibió el prestigioso Premio Green Apple por iniciativas pioneras de energía solar y dieciséis marinas han sido honradas con premios Bandera Azul, una marca de calidad internacional otorgada a destinos costeros que cumplen con estrictos criterios ambientales, de educación, seguridad y accesibilidad. Además, su calificación Silver EcoVadis coloca a la marca premium en el top 6% de las empresas de ocio, mostrando un fuerte compromiso con la gestión ambiental.

D-Marin también se enorgullece de anunciar que sus tres marinas turcas han sido honradas con cinco premios prestigiosos en los Premios Marítimos de Abu Dhabi, que reconocen la excelencia en marinas en todo el Medio Oriente y Turquía. Dentro de la categoría ‘Marina Sobresaliente’, D-Marin Turgutreis aseguró el premio de oro por segundo año consecutivo, mientras que D-Marin Göcek recibió plata y D-Marin Didim obtuvo el premio de bronce.

Los jueces elogiaron particularmente a D-Marin por su capacidad para ofrecer interacciones excepcionales con los clientes, comprender las necesidades de los clientes y fomentar la lealtad a través de la retroalimentación. También elogiaron a D-Marin por sus prácticas ejemplares de salud y seguridad junto con sus iniciativas efectivas de desarrollo del personal.

Enriqueciendo el estilo de vida náutico

Más allá de instalaciones excepcionales, D-Marin fomentó una comunidad vibrante organizando 80 eventos diversos. Desde regatas, conciertos y cines de verano hasta iniciativas ESG, fiestas de apertura de temporada y mini maratones, estos encuentros reforzaron la dedicación de D-Marin a crear experiencias memorables tanto en el agua como fuera de ella.

Expansiones estratégicas en el horizonte

2025 verá muchos desarrollos emocionantes en Livorno, Dubái, Pylos y Vlora, prometiendo agregar aún más destinos extraordinarios a la selección de marinas premium de D-Marin.

Para obtener más información sobre D-Marin, visite el sitio web aquí: www.d-marin.com.