Représentant de l'expérience client

En tant que représentant de l'expérience client à la marina, mon travail consiste à m'assurer que nos invités vivent une expérience fluide et agréable dès le moment où ils nous contactent pour demander une place, jusqu'à ce qu'ils quittent notre marina.

Je travaille en étroite collaboration avec nos dockers, l'équipe commerciale et nos comptables.

Je traite les réservations et réponds à toutes les questions ou préoccupations des clients par e-mail ou directement via notre plateforme en ligne. Je m'assure que lorsque les bateaux s'enregistrent, ils ont correctement téléchargé tous leurs documents, et je maintiens les détails des clients à jour dans notre système. Maintenant, avec notre réservation en ligne, cette partie est beaucoup plus facile et rapide pour nos clients et moi-même !

Je suis là pour résoudre les problèmes qu'ils pourraient rencontrer ou simplement les aider pendant leurs vacances pour qu'ils profitent au maximum de leur séjour chez nous.

Je fais de mon mieux pour que le séjour de chacun à la marina soit sans effort et je m'assure qu'ils repartent heureux.