Le portefeuille croissant de D-Marin comprend désormais 25 marinas dans 8 pays des régions méditerranéennes et du Golfe, avec de nouveaux projets passionnants en développement.

Réalisations clés de 2024 :

• Ajout de 7 nouvelles marinas premium dans des emplacements stratégiques de la Méditerranée avec une expansion sur le marché français

• Offre désormais 14 000 postes d'amarrage, 1000 postes pour super yachts et une présence italienne renforcée avec un nouveau cluster de marinas

• Développement et lancement d'un nouveau site web D-Marin repensé pour améliorer l'expérience utilisateur et l'engagement numérique

• Augmentation de la satisfaction client avec une croissance du NPS de 51 à 54

• Obtention de 16 certifications Pavillon Bleu pour l'excellence environnementale

• Organisation de 80 événements communautaires à travers le réseau de marinas

• Obtention de plusieurs prix Abu Dhabi Maritime pour l'excellence opérationnelle et client

En 2024, D-Marin est allé au-delà de la croissance, connectant les propriétaires de yachts à des expériences remarquables s'étendant à travers la Méditerranée et au-delà. D-Marin réfléchit aux résultats de sa vision extraordinaire de 2024, une année où un objectif singulier a guidé chaque initiative et innovation : s'assurer que le yachting incarne la joie et la liberté qu'il a toujours été censé représenter.

Un engagement fort envers la satisfaction client a propulsé le Net Promoter Score de D-Marin de 51 à un impressionnant 54, un témoignage d'un focus inébranlable, non seulement en répondant, mais en surpassant les attentes de sa clientèle croissante.

Le PDG, Oliver Dörschuck déclare : « 2024 a été une autre année transformative, renforçant notre position de leader dans l'industrie des marinas. Tout ce que nous faisons est dédié à rendre les voyages de nos clients plus fluides, plus agréables et profondément connectés. Chaque année, nous faisons des progrès significatifs vers notre ambition de fixer la norme en matière d'expérience client. Réfléchir aux succès mesurables de 2024 nous inspire à continuer de construire une entreprise exceptionnelle - une entreprise qui sert nos collaborateurs, nos clients et les générations à venir avec fierté et détermination. »

Clients fidèles récompensés par une offre unique

Pour encourager les clients à explorer la sélection croissante de marinas premium, l'initiative « Happy Berthday » permet aux titulaires de contrats annuels prépayés de profiter de jusqu'à sept jours gratuits dans toute autre marina D-Marin jusqu'au 31 décembre 2025. Servant plus de 50 000 clients chaque année et fournissant 2 500 services de chantiers navals de classe mondiale par an, D-Marin continue d'élargir les options de navigation et l'accessibilité pour sa clientèle.

Expérience numérique fluide : un nouveau site web pour une navigation sans effort

D-Marin a redéfini l'expérience numérique des marinas avec un site web entièrement repensé, riche en vidéos et images capturant la beauté de ses destinations. La nouvelle plateforme, lancée en 2024, offre une expérience plus intuitive et engageante, facilitant plus que jamais l'exploration du portefeuille croissant de marinas, la réservation de postes d'amarrage en ligne et l'accès aux mises à jour essentielles en temps réel.

Le système de réservation amélioré simplifie les réservations pour les plaisanciers annuels et de passage, garantissant un voyage sans heurts du début à la fin. Pour encore plus de commodité, un assistant alimenté par l'IA, une première dans l'industrie, améliore les interactions avec les clients, offrant un support et des conseils instantanés.

De plus, des cartes dynamiques des marinas et des fonctionnalités interactives permettent aux utilisateurs d'explorer les plans des marinas, les attractions à proximité, les itinéraires de navigation et les détails clés avec facilité. En coulisses, une suite d'analyses avancées fournit des insights en temps réel, aidant à optimiser la performance, à élever l'engagement des utilisateurs et à prendre des décisions plus intelligentes.

Cette évolution numérique renforce l'engagement de D-Marin envers l'innovation et les expériences client sans effort, établissant une nouvelle norme dans l'industrie du yachting.

Expansion et connectivité, nouvelles marinas accueillies

2024 a vu D-Marin accueillir sept nouvelles marinas, élargissant sa présence à travers la Méditerranée, créant un cluster précieux de marinas sur les Riviéras française et italienne. En France, Camille Rayon - un joyau protégé dans la baie de Golfe-Juan a rejoint le portefeuille, offrant une porte d'entrée vers la Côte d'Azur. L'expansion en Italie comprenait Aregai, San Lorenzo et Porto Mirabello, situés près de la magnifique Riviera dei Fiori et des Cinque Terre. À Dubaï, Port De La Mer a encore enrichi la sélection de destinations de D-Marin.

Cette expansion a ajouté 3 204 postes d'amarrage et trois nouveaux chantiers navals au portefeuille de D-Marin, portant son total à 14 000 postes d'amarrage — dont plus de 1 000 dédiés aux super yachts.

Leader en matière de durabilité et d'innovation

La mission de D-Marin va au-delà d'un service excellent. Elle a récemment reçu le prestigieux prix Green Apple pour ses initiatives pionnières en matière d'énergie solaire et seize marinas ont été honorées par des prix Pavillon Bleu, une marque de qualité internationale décernée aux destinations côtières qui répondent à des critères environnementaux, éducatifs, de sécurité et d'accessibilité stricts. De plus, sa note Silver EcoVadis place la marque premium dans le top 6 % des entreprises de loisirs, démontrant un fort engagement envers la gestion environnementale.

D-Marin est également fière d'annoncer que ses trois marinas turques ont été honorées par cinq prix prestigieux aux Abu Dhabi Maritime Awards, qui reconnaissent l'excellence des marinas à travers le Moyen-Orient et la Turquie. Dans la catégorie « Marina exceptionnelle », D-Marin Turgutreis a remporté le prix d'or pour la deuxième année consécutive, tandis que D-Marin Göcek a reçu l'argent et D-Marin Didim a obtenu le bronze.

Les juges ont particulièrement loué D-Marin pour sa capacité à offrir des interactions client exceptionnelles, à comprendre les besoins des clients et à favoriser la fidélité grâce aux retours d'expérience. Ils ont également salué D-Marin pour ses pratiques exemplaires en matière de santé et de sécurité ainsi que ses initiatives efficaces de développement du personnel.

Enrichir le style de vie du yachting

Au-delà des installations exceptionnelles, D-Marin a favorisé une communauté dynamique en organisant 80 événements divers. Des régates, concerts et cinémas d'été aux initiatives ESG, fêtes d'ouverture saisonnières et mini-marathons, ces rassemblements ont renforcé l'engagement de D-Marin à créer des expériences mémorables tant sur l'eau qu'à terre.

Expansions stratégiques à l'horizon

2025 verra de nombreux développements passionnants à Livourne, Dubaï, Pylos et Vlora, promettant d'ajouter encore plus de destinations extraordinaires à la sélection de marinas premium de D-Marin.

Pour en savoir plus sur D-Marin, visitez le site web ici : www.d-marin.com.