Le projet, nommé 'Reshaping the Marina Industry Standard', a remporté le très concurrentiel Service Design Award en créant une expérience client de marina complètement nouvelle, harmonisant les services numériques et personnels.

iF DESIGN est devenu un symbole mondial d'excellence en design et figure parmi les prix les plus prestigieux de l'industrie à travers le monde, attirant environ 5 500 candidatures chaque année de la part d'entreprises mondialement reconnues, telles qu'Oral-B, Hyundai et Samsung.

Le projet a aidé à différencier la méthode D-Marin en tant que nouvelle norme dans l'industrie maritime que les clients peuvent reconnaître et a amélioré la sensibilisation à l'accent mis par l'entreprise sur le fait de rendre les expériences de marina 'sans effort, exclusives et appréciées'.

Le travail conjoint de Sketchin et D-Marin a commencé par une recherche client intense, qui a identifié des opportunités d'amélioration des services, ainsi que des domaines clés dans lesquels D-Marin excelle. Cette recherche client est devenue la force motrice derrière un investissement de 10 millions d'euros dans l'initiative 'Connected Marina', qui utilise des innovations numériques pour rendre les expériences de marina fluides et sans effort.

Oliver Dörschuck, PDG de D-Marin, a déclaré : « Nous sommes ravis d'être reconnus par l'un des prix de design les plus prestigieux qui attire des participants de haute qualité de partout dans le monde. C'est un témoignage de notre engagement envers une excellente expérience client et du succès du projet réalisé avec Sketchin.

« Nous reconnaissons qu'une combinaison d'expériences physiques et numériques est essentielle pour fournir un service de marina de qualité. Nos innovations numériques garantissent l'efficacité afin que les clients puissent profiter au maximum de leur temps de plaisir sur leur yacht, tandis que nos équipes de marina font en sorte que les clients se sentent appréciés avec une touche personnelle. »