Il progetto, denominato 'Reshaping the Marina Industry Standard', ha vinto il prestigioso Service Design Award per aver creato una nuova esperienza cliente in marina, armonizzando servizi digitali e personali.

iF DESIGN è diventato un simbolo globale di design eccellente ed è tra i premi più prestigiosi del settore a livello mondiale, attirando circa 5.500 candidature ogni anno da aziende di fama mondiale, come Oral-B, Hyundai e Samsung.

Il progetto ha contribuito a differenziare il metodo D-Marin come un nuovo standard nel settore marittimo che i clienti possono riconoscere e ha migliorato la consapevolezza dell'attenzione dell'azienda nel rendere le esperienze in marina 'senza sforzo, esclusive e apprezzate'.

Il lavoro congiunto di Sketchin e D-Marin è iniziato con un'intensa ricerca sui clienti, che ha identificato opportunità per miglioramenti del servizio, nonché aree chiave in cui D-Marin eccelle. Questa ricerca sui clienti è diventata la forza trainante dietro un investimento di 10 milioni di euro nell'iniziativa 'Connected Marina', che utilizza innovazioni digitali per rendere le esperienze in marina fluide e senza sforzo.

Oliver Dörschuck, CEO di D-Marin, ha dichiarato: “Siamo entusiasti di essere riconosciuti da uno dei premi di design più prestigiosi che attira partecipanti di alta qualità da tutto il mondo. È una testimonianza del nostro impegno per un'eccellente esperienza cliente e del successo del progetto realizzato con Sketchin.

“Riconosciamo che una combinazione di esperienze fisiche e digitali è essenziale per fornire un servizio di marina di qualità. Le nostre innovazioni digitali garantiscono efficienza affinché i clienti possano godere del massimo tempo di piacere sul loro yacht, mentre i nostri team in marina fanno sentire i clienti apprezzati con un tocco personale.”