Kundenerfahrungsvertreter

Als Kundenbetreuer in der Marina besteht meine gesamte Aufgabe darin, sicherzustellen, dass unsere Gäste von dem Moment an, in dem sie uns kontaktieren, um einen Liegeplatz zu buchen, bis zu ihrer Abreise aus unserer Marina, eine reibungslose und angenehme Erfahrung haben.

Ich arbeite eng mit unseren Hafenmitarbeitern, dem kommerziellen Team und unseren Buchhaltern zusammen.

Ich bearbeite Reservierungen und beantworte Fragen oder Anliegen von Kunden per E-Mail oder direkt über unsere Online-Plattform. Ich stelle sicher, dass beim Einchecken der Boote alle Dokumentationen korrekt hochgeladen wurden und halte die Kundendaten in unserem System auf dem neuesten Stand. Mit unserer Online-Buchung ist dieser Teil jetzt viel einfacher und schneller für unsere Kunden und mich!

Ich bin da, um Probleme zu lösen, die sie möglicherweise haben, oder einfach, um ihnen während ihres Urlaubs zu helfen, das Beste aus ihrem Aufenthalt bei uns zu machen.

Ich gebe mein Bestes, damit der Aufenthalt in der Marina mühelos ist und sorge dafür, dass sie glücklich abreisen.