Das Projekt mit dem Namen 'Umgestaltung des Industriestandards für Marinas' gewann den hart umkämpften Service Design Award, indem es ein völlig neues Kundenerlebnis in Marinas schuf, das digitale und persönliche Dienstleistungen harmonisiert.

iF DESIGN ist zu einem globalen Symbol für exzellentes Design geworden und gehört zu den renommiertesten Branchenpreisen weltweit, mit etwa 5.500 Einreichungen pro Jahr von weltweit bekannten Unternehmen wie Oral-B, Hyundai und Samsung.

Das Projekt hat dazu beigetragen, den D-Marin-Weg als neuen Standard in der Marineindustrie zu etablieren, den Kunden erkennen können, und hat das Bewusstsein für die Betonung des Unternehmens auf mühelose, exklusive und geschätzte Marina-Erlebnisse verbessert.

Die gemeinsame Arbeit von Sketchin und D-Marin begann mit einer intensiven Kundenforschung, die Möglichkeiten zur Verbesserung der Dienstleistungen sowie Schlüsselbereiche, in denen D-Marin herausragt, identifizierte. Diese Kundenforschung wurde zur treibenden Kraft hinter einer Investition von 10 Millionen Euro in die Initiative 'Connected Marina', die digitale Innovationen nutzt, um Marina-Erlebnisse nahtlos und mühelos zu gestalten.

Oliver Dörschuck, CEO von D-Marin, sagte: „Wir sind begeistert, von einem der renommiertesten Designpreise anerkannt zu werden, der hochwertige Blue-Chip-Teilnehmer aus der ganzen Welt anzieht. Es ist ein Beweis für unser Engagement für exzellente Kundenerlebnisse und den Erfolg des mit Sketchin durchgeführten Projekts.

„Wir erkennen, dass eine Kombination aus physischen und digitalen Erlebnissen entscheidend ist, um einen qualitativ hochwertigen Marina-Service zu bieten. Unsere digitalen Innovationen sorgen für Effizienz, damit Kunden maximale Freude auf ihrer Yacht genießen können, während unsere Marina-Teams die Kunden mit einer persönlichen Note wertschätzen.“