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Neue NPS spiegeln das bemerkenswerte Kundenerlebnis bei D-Marin wider
D-Marin, Anbieter exklusiver Premium-Yachthäfen, präsentiert mit Stolz seine außergewöhnlichen Net Promoter Scores (NPS) für das Jahr 2023. Mit Hilfe des Net Promoter Score (NPS) wurde die Kundentreue in allen Yachthäfen von D-Marin bewertet.
Das dritte Jahr in Folge hat die D-Marin-Gruppe einen bemerkenswerten Anstieg seines Net Promoter Score (NPS) verzeichnet; dieser zeigt eine deutliche Verbesserung von 7 Punkten auf 51 Punkte im Jahr 2023. Mit dem erhöhten NPS, der das Engagement des Unternehmens zu Exzellenz im Bereich Kundenzufriedenheit widerspiegelt, spielt D-Main in einer Liga mit Premium- und Luxusmarken wie Apple, Microsoft und Gucci.
D-Marin weiß die Anerkennung der herausragenden Bewertung seines Personals zu schätzen und hebt dabei die Verpflichtung des Unternehmens zu einem qualitativ hochwertigem Serviceangebot und hoher Kundenzufriedenheit hervor.
Dean Smith, CCO von D-Marin sagt: „Die deutliche Steigerung des NPS bei D-Marin zeigt die Verpflichtung des Teams zur ständigen Verbesserung der Dienstleistungen auf Grundlage des Feedbacks von Kunden und Kundinnen. Dieses Engagement steht im Herzen der Geschäfte von D-Marin und stärkt weiterhin unser Position als erste Wahl für Yachtbegeisterte, die Premium-Yachthafen wünschen. Mit den NPS-Ergebnissen überwachen wir Kundenmeinungen in Echtzeit und freuen uns darauf, unsere Arbeit für ein herausragendes Kundenerlebnis 2024 fortzuführen. Wir haben uns der Verbesserung unserer Dienstleistungen mit vollem Herzen verschrieben.“
Das Engagement von D-Marin zu exzellentem Kundendienst wurde mit angesehenen Auszeichnungen gewürdigt, einschließlich des „Best Overall Marina“-Preises bei den Abu Dhabi Maritime Awards für D-Marin Turgutreis Marina, der renommierten IF Awards für den pionierhaften Ansatz im Kundenerlebnis sowie des digitalen Preises des griechischen Segelsportvereins.
Die Verpflichtung von D-Marin zu herausragendem Kundendienst ist weiterhin ein Alleinstellungsmerkmal des Unternehmens, das mit großem Engagement die Innovation vorantreibt, aktiv neue technologische Entwicklungen prüft und umsetzt, um das Gesamterlebnis seiner Kundschaft im Segelsport auf ein neues Niveau bringt.
Mit Hilfe des Net Promoter Scores, der als Goldstandard im Kundenerlebnis gilt, verfolgen Millionen von Unternehmen weltweit, wie Kunden sie wahrnehmen; die Ergebnisse werden danach berechnet, wie wahrscheinlich Kunden eine Dienstleistung an Freunde oder Kollegen weiterempfehlen.