Predstavnik za korisničko iskustvo
Kao predstavnik za korisničko iskustvo u marini, moj zadatak je osigurati da naši gosti imaju ugodno i besprijekorno iskustvo, od trenutka kada nas kontaktiraju radi zahtjeva za vezom, do trenutka kada napuste našu marinu.
Usko surađujem s našim menadžerima marine, komercijalnim timom i našim računovođama
Obrađujem rezervacije i odgovaram na sva pitanja ili zabrinutosti klijenata putem emaila ili izravno putem naše online platforme. Pobrinut ću se da kada jahte izvrše prijavu imaju ispravno unesenu svu dokumentaciju i da su podaci o klijentima u našem sustavu ažurirani. Sada, uz naše online rezervacije, ovaj dio je za naše klijente i mene puno jednostavniji i brži !
Tu sam kako bih riješio probleme s kojima se mogu suočiti ili jednostavno pomogao tijekom njihovog odmora kako bi maksimalno iskoristili svoj boravak kod nas.
Trudim se da boravak svakoga u marini bude besprijekoran i osiguravam da od nas odlaze sretni.
