D-Marin, premium izbor marina, pohvalio je četiri svoje marine u Grčkoj, Turskoj i Hrvatskoj za njihove Net Promoter Scores (NPS), mjeru za procjenu lojalnosti i zadovoljstva kupaca, na svojoj godišnjoj dodjeli NPS nagrada.

Marina Mandalina u Šibeniku, Hrvatska, Marina Lefkas u Lefkasu, Grčka, Marina Turgutreis blizu Bodruma, Turska, i Marina Zea u Pireju, Grčka, sve su prepoznate kao vodeći primjeri vrhunskog zadovoljstva kupaca unutar D-Marin Grupe.

'Nagrada za najbolji NPS u Grčkoj' dodijeljena je Marini Lefkas, dok je D-Marin flagship Marina Turgutreis osvojila 'Najbolji NPS u Turskoj', a Marina Mandalina dobila je nagrade 'Najbolji NPS u Hrvatskoj' i 'Najbolji NPS za kratki boravak', prepoznajući uslugu marine prema kratkoročnim gostima. Marina Zea iz Atene bila je ukupni pobjednik nagrade 'Najbolji NPS rezultat'.

Četiri premium marine dio su izbora od 20 marina u sedam zemalja. D-Marin je uložio 10 milijuna eura u digitalnu i inovacijsku sferu kako bi stvorio jedinstveno korisničko iskustvo u svim svojim marinama s ciljem stvaranja Enrich Your Yachting Experience za svoje klijente. Osvajanje IF nagrade za inovativno korisničko iskustvo naglašava visoku ambiciju da se bude pionir u sektoru.

Dean Smith, CCo, rekao je: “Zadovoljstvo kupaca je u središtu svega što radimo u D-Marinu – odgovornost je svih nas osigurati da pružamo Enrich Your Yachting Experience. Opsjednuti smo zadovoljstvom kupaca i pomno pratimo kako naše marine kontinuirano teže ka boljem kroz Net Promoter Score. Oduševljen sam entuzijazmom koji pokazuje naš tim i njihovom neumornom težnjom za izvrsnom korisničkom uslugom.”

Net Promoter Score smatra se 'zlatnim standardom' korisničkog iskustva i koristi ga milijuni tvrtki diljem svijeta kako bi pratili kako ih kupci percipiraju. Rezultati se izračunavaju prema tome koliko je vjerojatno da će kupac preporučiti uslugu prijatelju ili kolegi. D-Marin prati svoju izvedbu svaki tjedan, a svaki zaposlenik ima pravo na beneficije za dobru izvedbu.