Već treću godinu zaredom, D-Marin Grupa svjedoči značajnom porastu svog Net Promoter Score (NPS), pokazujući izvanredno poboljšanje od 7 bodova, dosežući vrijednost od 51 u 2023. godini. Ovaj povišeni NPS usklađuje D-Marin s premium i luksuznim brendovima kao što su Apple, Microsoft i Gucci, pokazujući predanost tvrtke izvrsnosti u zadovoljstvu kupaca.

D-Marin cijeni priznanje za ocjenu 'izvrsnosti osoblja', naglašavajući posvećenost tvrtke pružanju visokokvalitetne usluge i poboljšanju zadovoljstva kupaca.

Dean Smith, D-Marinov CCO, rekao je: „Značajan porast NPS-a u D-Marinu odražava predanost D-Marin tima, koji dosljedno poboljšava usluge na temelju vrijednih povratnih informacija kupaca. Ova posvećenost je srž operacija D-Marina, dodatno učvršćujući našu poziciju kao preferirani izbor za ljubitelje jahti koji traže premium usluge marina. Koristimo rezultate NPS-a za praćenje stavova kupaca u stvarnom vremenu i radujemo se nastavku naše izvanredne izvrsnosti prema kupcima tijekom 2024. Duboko smo posvećeni poboljšanju naših usluga.”

D-Marinova posvećenost izvrsnosti prema kupcima prepoznata je kroz prestižne nagrade, uključujući nagradu 'Najbolja ukupna marina' na Abu Dhabi Maritime Awards za D-Marin Turgutreis Marinu, globalno prestižne IF nagrade za pionirski pristup korisničkom iskustvu i digitalnu nagradu od grčke udruge za jahte.

Kako D-Marinova posvećenost izvanrednoj korisničkoj usluzi nastavlja izdvajati tvrtku, ona ostaje posvećena ostajanju na čelu inovacija, aktivno istražujući i prihvaćajući nove tehnološke razvoje kako bi unaprijedila cjelokupno iskustvo jahtanja za svoju bazu korisnika.

Net Promoter Score, viđen kao 'zlatni standard' korisničkog iskustva, koristi milijuni tvrtki globalno kako bi pratili kako ih kupci percipiraju, a rezultati se izračunavaju prema tome koliko je vjerojatno da će kupac preporučiti uslugu prijatelju ili kolegi.