Rappresentante dell'esperienza del cliente
Come rappresentante dell'esperienza cliente al porto turistico, il mio compito è garantire che i nostri ospiti abbiano un'esperienza fluida e piacevole dal momento in cui ci contattano per richiedere un posto barca, fino a quando lasciano il nostro porto.
Lavoro a stretto contatto con i nostri addetti al molo, il team commerciale e i nostri contabili.
Gestisco le prenotazioni e rispondo a qualsiasi domanda o preoccupazione dei clienti via email o direttamente attraverso la nostra piattaforma online. Mi assicuro che, quando le barche effettuano il check-in, abbiano caricato correttamente tutta la loro documentazione e mantengo aggiornati i dettagli dei clienti nel nostro sistema. Ora, con la nostra prenotazione online, questa parte è resa molto più facile e veloce per i nostri clienti e per me!
Sono lì per risolvere i problemi che potrebbero incontrare o semplicemente aiutarli durante le loro vacanze per sfruttare al meglio il loro soggiorno con noi.
Faccio del mio meglio affinché il soggiorno di tutti nel porto turistico sia senza sforzo e assicuro che partano felici.
