Supervisore dell'Esperienza del Cliente

Come Supervisore dell'Esperienza del Cliente presso D Marin Premium Marina, il mio ruolo è garantire operazioni fluide dell'ufficio frontale e offrire un'eccezionale soddisfazione degli ospiti. Sovrintendo alle prenotazioni, agli ormeggi, ai rinnovi dei contratti e alle transazioni finanziarie, assicurando il rispetto delle politiche del porto turistico. Guidando un team dedicato, mi occupo delle preoccupazioni degli ospiti, risolvo i problemi e mantengo registri accurati attraverso il nostro sistema CRM. Lavoro anche a stretto contatto con altri dipartimenti per massimizzare l'occupazione e promuovere servizi aggiuntivi, garantendo un'esperienza senza soluzione di continuità dal check-in al check-out. Il mio obiettivo è il miglioramento continuo per aumentare sia la soddisfazione degli ospiti che l'efficienza operativa.