Il portafoglio in crescita di D-Marin ora include 25 marina in 8 paesi nelle regioni del Mediterraneo e del Golfo, con nuovi entusiasmanti progetti in fase di sviluppo.

Risultati chiave del 2024:

• Aggiunte 7 nuove marina premium in località strategiche del Mediterraneo con espansione nel mercato francese

• Ora offre 14.000 posti barca, 1000 posti per super yacht e una presenza italiana rafforzata con un nuovo cluster di marina

• Sviluppato e lanciato un nuovo sito web D-Marin ridisegnato per migliorare l'esperienza utente e l'interazione digitale

• Aumentata la soddisfazione del cliente con una crescita del NPS da 51 a 54

• Ottenute 16 certificazioni Bandiera Blu per l'eccellenza ambientale

• Ospitati 80 eventi comunitari nella rete di marina

• Ottenuti diversi premi Abu Dhabi Maritime per l'eccellenza operativa e del cliente

Nel 2024, D-Marin è andata oltre la crescita, collegando i proprietari di yacht a esperienze straordinarie che si estendono nel Mediterraneo e oltre. D-Marin riflette sui risultati della sua straordinaria visione del 2024, un anno in cui uno scopo unico ha guidato ogni iniziativa e innovazione: garantire che lo yachting incarni la gioia e la libertà che è sempre stato destinato a rappresentare.

Una forte dedizione alla soddisfazione del cliente ha spinto il Net Promoter Score di D-Marin da 51 a un impressionante 54, una testimonianza di un'attenzione incrollabile, non solo soddisfacendo, ma superando le aspettative della sua clientela in crescita.

Il CEO, Oliver Dörschuck, afferma: “Il 2024 è stato un altro anno di trasformazione, rafforzando la nostra posizione di leader nel settore delle marina. Tutto ciò che facciamo è dedicato a rendere i viaggi dei nostri clienti più fluidi, piacevoli e profondamente connessi. Ogni anno, facciamo passi significativi verso la nostra ambizione di stabilire lo standard nell'esperienza del cliente. Riflettere sui successi misurabili del 2024 ci ispira a continuare a costruire un'azienda eccezionale - una che serve il nostro personale, i nostri clienti e le generazioni future con orgoglio e scopo.”

Clienti fedeli premiati con offerte uniche

Per incoraggiare i clienti a esplorare la crescente selezione di marina premium, l'iniziativa “Happy Berthday” consente ai titolari di contratti annuali prepagati di godere fino a sette giorni gratuiti in qualsiasi altra marina D-Marin fino al 31 dicembre 2025. Servendo oltre 50.000 clienti all'anno e fornendo 2.500 servizi di cantiere nautico di classe mondiale all'anno, D-Marin continua a espandere le opzioni di navigazione e l'accessibilità per la sua clientela.

Esperienza digitale senza soluzione di continuità: un nuovo sito web per una navigazione senza sforzo

D-Marin ha ridefinito l'esperienza digitale della marina con un sito web completamente ridisegnato, ricco di video e immagini che catturano la bellezza delle sue destinazioni. La nuova piattaforma, lanciata nel 2024, offre un'esperienza più intuitiva e coinvolgente, rendendo più facile che mai per i clienti esplorare il portafoglio di marina in crescita, prenotare posti barca online e accedere a aggiornamenti essenziali in tempo reale.

Il sistema di prenotazione migliorato semplifica le prenotazioni sia per i diportisti annuali che per quelli in transito, garantendo un viaggio senza soluzione di continuità dall'inizio alla fine. Per una comodità ancora maggiore, un assistente potenziato dall'IA, primo nel settore, migliora le interazioni con i clienti, fornendo supporto e guida istantanei.

Inoltre, mappe dinamiche delle marina e funzionalità interattive consentono agli utenti di esplorare i layout delle marina, le attrazioni vicine, le rotte di navigazione e i dettagli chiave con facilità. Dietro le quinte, una suite avanzata di analisi fornisce approfondimenti in tempo reale, aiutando a ottimizzare le prestazioni, elevare il coinvolgimento degli utenti e guidare decisioni più intelligenti.

Questa evoluzione digitale rafforza l'impegno di D-Marin per l'innovazione e le esperienze dei clienti senza sforzo, stabilendo un nuovo standard nel settore dello yachting.

Espansione e connettività, nuove marina accolte

Il 2024 ha visto D-Marin accogliere sette nuove marina, espandendo la sua presenza nel Mediterraneo, creando un cluster prezioso di marina lungo le Riviere francese e italiana. In Francia, Camille Rayon - un gioiello protetto nella Baia di Golfe-Juan si è unito al portafoglio, fornendo un accesso alla Côte d’Azur. L'espansione in Italia ha incluso Aregai, San Lorenzo e Porto Mirabello, situati vicino alla splendida Riviera dei Fiori e alle Cinque Terre. A Dubai, Port De La Mer ha ulteriormente arricchito la selezione di destinazioni curate di D-Marin.

Questa espansione ha aggiunto 3.204 posti barca e tre nuovi cantieri nautici al portafoglio di D-Marin, portando il totale a 14.000 posti barca, inclusi oltre 1.000 dedicati ai Superyacht.

Guidare la via attraverso la sostenibilità e l'innovazione

La missione di D-Marin va oltre l'eccellente servizio. Ha recentemente ricevuto il prestigioso Green Apple Award per iniziative pionieristiche nell'energia solare e sedici marina sono state onorate con premi Bandiera Blu, un marchio di qualità internazionale assegnato alle destinazioni costiere che soddisfano criteri rigorosi di ambiente, educazione, sicurezza e accessibilità. Inoltre, la sua valutazione Silver EcoVadis colloca il marchio premium nel top 6% delle aziende del tempo libero, dimostrando un forte impegno per la gestione ambientale.

D-Marin è anche orgogliosa di annunciare che le sue tre marina turche sono state onorate con cinque prestigiosi premi agli Abu Dhabi Maritime Awards, che riconoscono l'eccellenza nelle marina in tutto il Medio Oriente e la Turchia. Nella categoria ‘Outstanding Marina’, D-Marin Turgutreis ha ottenuto il premio d'oro per il secondo anno consecutivo, mentre D-Marin Göcek ha ricevuto l'argento e D-Marin Didim ha ottenuto il bronzo.

I giudici hanno particolarmente elogiato D-Marin per la sua capacità di offrire interazioni eccezionali con i clienti, comprendere le esigenze dei clienti e favorire la lealtà attraverso il feedback. Hanno anche lodato D-Marin per le sue pratiche esemplari di salute e sicurezza insieme alle sue iniziative efficaci di sviluppo del personale.

Arricchire lo stile di vita dello yachting

Oltre a strutture eccezionali, D-Marin ha promosso una comunità vivace ospitando 80 eventi diversi. Da regate, concerti e cinema estivi a iniziative ESG, feste di apertura stagionali e mini maratone, questi incontri hanno rafforzato l'impegno di D-Marin nel creare esperienze memorabili sia in acqua che a terra.

Espansioni strategiche all'orizzonte

Il 2025 vedrà molti sviluppi entusiasmanti a Livorno, Dubai, Pylos e Vlora, promettendo di aggiungere destinazioni ancora più straordinarie alla selezione di marina premium di D-Marin.

Per saperne di più su D-Marin visita il sito web qui: www.d-marin.com.