‘Marina Endüstri Standardını Yeniden Şekillendirmek’ adlı proje, dijital ve kişisel hizmetleri uyumlu hale getirerek tamamen yeni bir müşteri marina deneyimi oluşturarak, kıyasıya rekabet edilen Hizmet Tasarımı Ödülü'nü kazandı.

iF DESIGN, mükemmel tasarımın küresel bir sembolü haline gelmiş ve dünya çapında en prestijli endüstri ödülleri arasında yer alarak, Oral-B, Hyundai ve Samsung gibi dünya çapında tanınmış şirketlerden her yıl yaklaşık 5.500 başvuru çekmektedir.

Proje, müşterilerin tanıyabileceği yeni bir standart olarak D-Marin yolunu farklılaştırmaya yardımcı olmuş ve şirketin marina deneyimlerini ‘zahmetsiz, özel ve değerli’ hale getirme vurgusunu artırmıştır.

Sketchin ve D-Marin'in ortak çalışması, hizmet iyileştirmeleri için fırsatları ve D-Marin'in mükemmel olduğu kilit alanları belirleyen yoğun bir müşteri araştırması ile başladı. Bu müşteri araştırması, marina deneyimlerini sorunsuz ve zahmetsiz hale getiren dijital yenilikleri kullanan ‘Bağlantılı Marina’ girişimine yapılan 10 milyon €'luk yatırımın itici gücü oldu.

D-Marin CEO'su Oliver Dörschuck, “Dünyanın dört bir yanından yüksek kaliteli mavi çip katılımcıları çeken en prestijli tasarım ödüllerinden biri tarafından tanınmaktan dolayı çok heyecanlıyız. Bu, mükemmel müşteri deneyimine olan bağlılığımızın ve Sketchin ile gerçekleştirilen projenin başarısının bir kanıtıdır.

“Fiziksel ve dijital deneyimlerin birleşiminin kaliteli bir marina hizmeti sunmak için gerekli olduğunu kabul ediyoruz. Dijital yeniliklerimiz, müşterilerin yatlarında maksimum keyif zamanının tadını çıkarmalarını sağlarken, marina ekiplerimiz kişisel bir dokunuşla müşterilerin değerli hissetmelerini sağlıyor.”