Müşteri Deneyimi Süpervizörü

D Marin Premium Marina'da Müşteri Deneyimi Süpervizörü olarak rolüm, ön büro operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak ve olağanüstü misafir memnuniyeti sunmaktır. Rezervasyonları, bağlama, sözleşme yenilemelerini ve finansal işlemleri denetlerken marina politikalarına uyumu sağlıyorum. Adanmış bir ekibi yöneterek, misafir endişelerini ele alıyor, sorunları çözüyor ve CRM sistemimiz aracılığıyla doğru kayıtlar tutuyorum. Ayrıca, doluluğu maksimize etmek ve hizmetleri satışını artırmak için diğer departmanlarla yakın çalışarak check-in'den check-out'a kadar kesintisiz bir deneyim sağlıyorum. Odağım, hem misafir memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artırmak için sürekli iyileştirme üzerinedir.